1、员工发生意外后，企业负责人需要及时拨打保险公司客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。
2、被保险员工因意外伤害办理理赔时所须手续(住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级(含二级)以上医院住院就诊)；
(1)医学诊断证明；
(2)有关部门出具的意外伤害事故证明；
(3)医疗费原始收据及处方；
(4)本人身份证或户籍证明复印件。
3、保险公司在所有证据齐全的情况下，在7日内会作出结案通知，被保险员工或受益人接到通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。法律依据：《中华人民共和国社会保险法》
第三十八条 因工伤发生的下列费用，按照国家规定从工伤保险基金中支付：
(1)治疗工伤的医疗费用和康复费；
(2)住院伙食补助费；
(3)到统筹地区以外就医的交通食宿费；
(4)安装配置伤残辅助器具所需费用；
(5)生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费；
(6)一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴；
(7)终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性医疗补助金；
(8)因工死亡的，其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金；
(9)劳动能力鉴定费。
第三十九条 因工伤发生的下列费用，按照国家规定由用人单位支付：
(1)治疗工伤期间的工资福利。
(2)五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴。
(3)终止或者解除劳动合同时，应当享受的一次性伤残就业补助金。
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